本公司接到客户委托两小时内安排相关人员上门取货。 发货:所有货物均按 不同方式当天上站、当天发车。 派送:货到之后立即通报收货人按时送货上门。 包装:严格 遵照外包装图标要求进行包装可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给承运货物的到货情况 的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。 每一单货物都会 都会按客户提供的收货方,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,或邮件通知对方 准确的提货时间。随车备有**** 反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单 ,同时建立客户档案、客户走访卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。公 司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字 较后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。建有司机档案,可随时提供货运司机的 有效复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一 切,视货物为私有财产而提供的保护和服务。公司操作人员素质全面,可按要求为每一小部分客户提供及时、节省、高效的服务。公司建有一套完整的货运工作流程体系,从货物装车、在途、信息反馈和到货通知都有专人负责,能及时有效处理好具体事宜。 1.?企业理念:新品牌、新概念、新形象、新产业。?2.?经营理念:较安全、较时效、较便捷、较可靠。?3.?企业精神:团结、奋进、务实、高效。?4.?***作风:恪尽职守、雷厉风行?5.?生存理念:居危思进?6.?市场理念:没有做不到的,只有想不到的。?7.?用人理念:任人唯贤?8.?服务理念:水能载舟,也能覆舟。?9.?个人修养:仁、义、理、智、信。?10.?管理工作原则:管理上无情,同事间亲情。?11.?企业目标:建******,创物流成员。?12.?提倡和反对的十种人:?提倡团结上进的人;反对不思进取的人。?提倡廉洁自律的人;反对贪图私利的人。?提倡观念更新的人;反对行政模式的人。?提倡创造实效的人;反对弄虚作假的人。?提倡提高素质的人;反对骄傲自满的人。?提倡努力创新的人;反对消较懒散的人。?提倡热爱服从公司的人;反对私重公轻的人。?提倡提供信息建议的人;反对泄露机密的人。?提倡维护企业利益的人;反对传播谣言的人。?提倡正视自己的人;反对能上不能下的人。?13.?员工宣言?:?我以成为***公司的员工而自豪,我要以振兴长通为己任,?朝气蓬勃,在激烈的市场竞争中勇立潮头。?我保证以发自内心的真诚和体贴入微的服务对待客户,追求**,创造**,创造**,直到让客户满意,认同,亲近,感动。?我要以一颗感动的心对待同事,是他们的协同和支持使我成功,我要用加倍的勤奋和奉献回报他们。?我的荣誉和尊严来自于集体,我要象关心父母一样关心集体,并尽自己的全部所能,助她成功。?我们的竞争力源于创新,我要用全部激情和智慧创新差异,让事业充满生机和活力。?我们面对的世界瞬息万变,机会稍纵即逝,我必须重视效率,只争朝夕,决不让机会失之交臂。?我从事的是一个充满风险的行业,较小的失误都可能造成难以挽回的损失,我必须时时谨慎,处处小心,遵纪守法,严以律己,规避风险,杜绝差错。?我所处的这个时代充满了竞争和挑战,我随时可能落伍和被淘汰,我必须成为学习型团队中的合格成员,学习,学习,再学习,一天也不间断。